01 Contacto
La forma más rápida de contactar con nosotros es por correo electrónico, en soporte@testiumlabs.com. Atendemos las solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Para agilizar la respuesta, indícanos tu modelo de dispositivo, la versión de iOS y una descripción clara de lo que ocurre.
02 Preguntas rápidas
Muchas dudas se resuelven en segundos:
- Recuperar una compra: en la app, ve a Perfil y pulsa "Restaurar compras".
- Estudiar sin conexión: una vez descargada la app, puedes practicar tests y simulacros offline.
- Dispositivos compatibles: iPhone con iOS 16 o superior.
- Sincronización: tu progreso se guarda y sincroniza automáticamente en tus dispositivos.
03 Reportar un problema
Si encuentras un error, una pregunta incorrecta o un fallo en la app, escríbenos a soporte@testiumlabs.com detallando qué ocurre y, si puedes, adjunta una captura de pantalla. Revisamos cada aviso para mejorar el contenido.
04 Sugerencias y mejoras
¿Echas algo en falta? Nos encanta recibir ideas. Cuéntanos qué te ayudaría a preparar mejor tu examen y lo tendremos en cuenta para próximas versiones.
05 Compras y facturación
Las compras y suscripciones se gestionan a través del App Store de Apple. Para solicitar un reembolso o revisar tu facturación, hazlo directamente desde tu cuenta de Apple, conforme a las políticas del App Store.
06 Privacidad y datos
Puedes consultar cómo tratamos tus datos en nuestra Política de Privacidad. Para ejercer tus derechos o eliminar tus datos, escríbenos a privacidad@testiumlabs.com.
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